Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando utiliza nuestro sitio web, realiza una compra o interactúa con nuestros servicios. Al acceder a nuestro sitio o utilizar nuestros servicios, acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todas las personas que visitan nuestro sitio web, crean una cuenta, realizan pedidos, utilizan nuestros servicios o se comunican con nuestro equipo de atención al cliente.

También abarca la información obtenida mediante tecnologías utilizadas durante la navegación, incluidas las cookies y otras herramientas similares.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de datos personales cuando interactúa con nuestro sitio, entre ellos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación y envío.
• Información necesaria para procesar los pagos.
• Historial de pedidos.
• Preferencias de compra.
• Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente.

Además, recopilamos determinada información técnica relacionada con el uso del sitio, como el navegador utilizado, el dispositivo, la dirección IP, las páginas visitadas, el tiempo de permanencia y otras estadísticas de navegación.

3. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para garantizar su correcto funcionamiento y mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies pueden utilizarse para:

• Mantener activos el carrito de compra y la sesión del usuario.
• Recordar preferencias de navegación.
• Analizar el rendimiento y el funcionamiento del sitio web.
• Comprender cómo interactúan los visitantes con nuestras páginas.
• Mostrar contenidos y anuncios más relevantes cuando exista consentimiento.

Puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. Sin embargo, determinadas funciones del sitio podrían no estar disponibles si desactiva algunas cookies esenciales.

4. Finalidad del tratamiento de los datos

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Gestionar pedidos, pagos y entregas.
• Proporcionar asistencia antes y después de la compra.
• Enviar confirmaciones de pedidos y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Mejorar el funcionamiento, la seguridad y el rendimiento del sitio web.
• Analizar el uso del sitio para optimizar nuestros servicios.
• Prevenir actividades fraudulentas y proteger tanto a los usuarios como a la empresa.
• Enviar información comercial únicamente cuando exista una base legal o el consentimiento correspondiente.

5. Compartición de la información

No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes.

Podremos compartir determinada información únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio, por ejemplo con:

• Empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de los pedidos.
• Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, análisis o procesamiento de pagos.
• Asesores profesionales cuando exista una obligación contractual o legal.
• Autoridades públicas o judiciales cuando la legislación vigente así lo exija.

Todos los proveedores que tratan datos personales por cuenta nuestra están obligados a aplicar medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados o durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada o anonimizada mediante procedimientos seguros.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de información incorrecta o incompleta.
• Derecho de supresión cuando sea legalmente aplicable.
• Derecho a limitar el tratamiento de sus datos.
• Derecho de oposición a determinados tratamientos.
• Derecho a la portabilidad de los datos cuando corresponda.
• Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad utilizando los datos de contacto publicados en nuestro sitio web. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

8. Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes bases legales:

• El consentimiento del usuario.
• La ejecución o preparación de un contrato de compra o prestación de servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios, mantener la seguridad del sitio y prevenir el fraude, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas incluyen, entre otras, controles de acceso, transmisión cifrada de datos cuando corresponde, supervisión de los sistemas y procedimientos internos destinados a reforzar la seguridad de la información.

Aunque empleamos estándares razonables de seguridad, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizar una protección absoluta.

10. Protección de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad que no puedan celebrar contratos conforme a la legislación aplicable. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin la autorización correspondiente cuando esta sea exigida por la ley.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios.

La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con la protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o con nuestro responsable de privacidad utilizando los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Teléfono de atención al cliente:+1 (254) 733-9555

Correo electrónico:contact@harbormercer.com

Dirección:3640 N 26th St,Waco,TX 76708,United States

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)