Términos del servicio
1. Introducción y ámbito de aplicación
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso y el uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos y la utilización de los servicios que ofrecemos.
Al navegar por nuestro sitio o realizar un pedido, usted acepta las condiciones descritas en este documento. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y conforme a la legislación española y europea aplicable.
2. Cuenta de usuario y uso del sitio web
Para acceder a determinadas funciones del sitio, es posible que deba crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa, incluyendo, cuando corresponda, su nombre, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Si detecta un acceso no autorizado o cualquier uso sospechoso de su cuenta, deberá comunicárnoslo lo antes posible para que podamos adoptar las medidas oportunas.
Nos reservamos el derecho de suspender o restringir cuentas cuando existan indicios de uso fraudulento, incumplimiento de estas condiciones o actividades que puedan afectar a la seguridad del sitio.
3. Funcionamiento del sitio web
Realizamos esfuerzos razonables para mantener nuestro sitio disponible y actualizado. No obstante, podrán producirse interrupciones temporales debidas a tareas de mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.
No garantizamos que el sitio permanezca disponible de forma ininterrumpida en todo momento.
4. Información de los productos, disponibilidad y precios
Nos esforzamos por presentar descripciones, imágenes y especificaciones lo más precisas posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias derivadas de la configuración de la pantalla, procesos de fabricación o actualizaciones de los productos.
La disponibilidad de los artículos puede cambiar sin previo aviso. Si un producto deja de estar disponible después de haberse realizado un pedido, informaremos al cliente y ofreceremos, cuando proceda, una alternativa o el reembolso íntegro del importe abonado.
Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa en contrario. Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos o de precio antes de aceptar definitivamente un pedido.
5. Pedidos y formas de pago
Una vez realizado un pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente.
La aceptación definitiva del pedido estará sujeta a la verificación del pago y a la disponibilidad del producto.
Aceptamos métodos de pago seguros disponibles durante el proceso de compra. Todas las transacciones se procesan mediante plataformas que aplican medidas de seguridad adecuadas para proteger la información financiera de los clientes.
6. Envíos y entregas
Los pedidos se preparan habitualmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Realizamos envíos dentro de España.
El plazo estimado de transporte es de entre 5 y 8 días laborables desde la expedición del pedido, aunque podrá variar por causas logísticas, climatológicas u otras circunstancias externas.
Condiciones de envío:
- Pedidos iguales o superiores a 238 €: envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 238 €: gastos de envío de 5,99 €.
Todos los precios publicados incluyen los impuestos y aranceles aplicables, por lo que el cliente no deberá asumir costes aduaneros adicionales para los envíos cubiertos por nuestras condiciones comerciales.
Para obtener información más detallada, consulte nuestra Política de Envíos.
7. Cancelación de pedidos
Si el pedido aún no ha sido enviado, podrá solicitar su cancelación sin coste alguno.
Una vez confirmada la cancelación, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, normalmente dentro de un plazo de 1 a 5 días laborables.
Cuando el pedido ya haya sido expedido, no será posible cancelarlo directamente.
En ese caso, el cliente podrá rechazar la entrega cuando sea posible o solicitar una devolución una vez recibido el producto, siguiendo el procedimiento establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Devoluciones y reembolsos
Los clientes podrán solicitar una devolución o un cambio dentro del plazo indicado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas.
Tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto, procederemos al reembolso o al cambio correspondiente cuando la solicitud sea aprobada.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
9. Protección de datos personales
Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 - GDPR) y la legislación española aplicable.
La información recopilada se utiliza exclusivamente para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos, atender consultas, mejorar la experiencia del usuario y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Para obtener información más detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y, cuando resulte aplicable, por la normativa de la Unión Europea relativa a la protección de los consumidores.
En caso de surgir cualquier conflicto relacionado con el uso del sitio web o con una compra, ambas partes intentarán resolverlo de forma amistosa.
Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, el asunto podrá someterse a los tribunales competentes conforme a la legislación vigente.
11. Modificaciones de los presentes términos
Podremos actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, operativos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web. El uso continuado del sitio tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos u otros daños derivados del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestro sitio web, salvo en aquellos casos en los que la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos que la legislación de protección de los consumidores reconoce a los usuarios.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, gráficos, diseños, elementos visuales, código y demás materiales, está protegido por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o utilización con fines comerciales sin la autorización previa y por escrito del titular de los derechos correspondientes.
14. Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, con un pedido o con cualquiera de nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente utilizando los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web. Estaremos encantados de ayudarle.
Teléfono de atención al cliente:+1 (254) 733-9555
Correo electrónico:contact@harbormercer.com
Dirección:3640 N 26th St,Waco,TX 76708,United States
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)